Salomão Larêdo, escritor e jornalista
Compramos e usamos – eu e minha mulher - geladeira e fogão BRASTEMP desde que casamos, há 40 anos, e, em janeiro deste 2014 adquirimos, numa loja de departamentos em Belém do Pará, novo fogão e nova geladeira BRASTEMP que começou a fazer gelo onde não devia ( vide fotos).
Iniciamos nossas reclamações à BRASTEMP e à Assistência Técnica da BRASTEMP em Belém do Pará no dia 01 de Julho de 2014 e até a presente data, a BRASTEMP diz que vai resolver e não resolve. A BRASTEMP e a Assistência Técnica da BRASTEMP em Belém do Pará nos enrolam todo esse tempo. A BRASTEMP diz que será providenciado, que vai mandar a sua Assistência Técnica em Belém do Pará, que, por sua vez, também nos enrola e uma joga à outra e ninguém resolve, nada e o problema na geladeira, persiste.
Certamente a BRASTEMP quer que percamos a garantia para poder nos cobrar o serviço, peça, etc. Temos anotado todas as ligações telefônicas que demos e os protocolos que foram repassados. Não vamos nos angustiar e estressar mais indo ao PROCON ou similar. O que nos indigna, é o desrespeito, a enganação, a enrolação, a falta de palavra, o não cumprimento do que se acerta. Como sempre acontece nessas situações, o consumidor que se ferre.
Pelo não cumprimento da resolução do problema do refrigerador da BRASTEMP que faz gelo no lugar indevido, entendo que A BRASTEMP ME ENGANOU !
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